Operations Lead (m/w/d) - ab sofort
Baue den operativen Kern von Heidi Systems auf – Prozesse, Installationen, Kundenprojekte & Skalierung aus einem Guss.
Aufgabenbeschreibung:
Deine Aufgaben
Als Operations Lead verantwortest du den kompletten operativen Bereich von Heidi Systems und baust ihn skalierbar auf:
Operatives Projektmanagement
Verantwortung für alle Installationsprojekte (Funkwasserzähler, Heizkostenverteiler, Gateways, Rauchmelder)
Planung, Koordination und Steuerung externer und interner Montageteams
Überwachung von Timelines, Qualitätsstandards und Budgetvorgaben
Prozessaufbau & Skalierung
Entwicklung und Optimierung aller Kernprozesse (Onboarding, Installation, Wartung, Datenerfassung)
Aufbau automatisierter Workflows (Hardware → Gateway → Software → Abrechnung)
Enge Zusammenarbeit mit Tech & Product zur Verbesserung unserer Messdienst-Plattform
Kundenkommunikation & Service Excellence
Ansprechpartner:in für Hausverwaltungen & Eigentümer während der Umsetzungsphase
Sicherstellen von klaren, proaktiven und transparenten Updates zum Projektstatus
Eskalationsmanagement und Qualitätssicherung
Daten- & Qualitätskontrolle
Überwachung der Datenqualität (Zählerstände, Gateway-Status, Funkreichweiten)
Analyse von Fehlerquellen und Initiierung technischer Verbesserungen
Verantwortung für die Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben (HKVO, EED, Eichfristen)
Teamaufbau & Führung
Aufbau eines Operations-Teams (Techniker, Projektmanager, Customer Support)
Coaching, Zielsetzung und Weiterentwicklung der Teammitglieder
Langfristige Skalierungsstrategie für bundesweite Roll-outs
Erwartete Qualifikationen:
Deine Qualifikationen
Du passt perfekt zu uns, wenn du:
Erfahrung in Operations, Projektmanagement, technischem Field-Operations, Consulting oder Startups hast
Prozesse schnell erfassen, strukturieren und skalierbar gestalten kannst
ein sehr hohes Maß an Ownership, Struktur und Hands-on-Mentalität mitbringst
gerne Verantwortung übernimmst und Entscheidungen triffst
technikaffin bist (IoT, Gebäude, Energie, Zählertechnik – alles ein Plus)
stark kommunizierst und souverän gegenüber Kunden auftrittst
dein Umfeld gerne voranbringst, motivierst und führst
gerne in einem extrem dynamischen, schnell wachsenden Startup arbeitest
Nice to have:
Erfahrung in der Immobilienwirtschaft oder im Messdienstbereich
Kenntnisse über HKVO, EED, Gateway-Architekturen oder Smart Metering
Erfahrung mit Tools wie Notion, Supabase, Make.com, Gantt-Tools etc.
Unser Angebot:
Bei Heidi Systems erwartet dich:
Schlüsselrolle in einem der spannendsten PropTech-Startups Deutschlands
Direkte Zusammenarbeit mit dem Founder & CTO
Sehr großer Gestaltungsspielraum – deine Prozesse definieren den Kern des Unternehmens
Aufbau eines eigenen Teams in Operations
Extrem steile Lernkurve in IoT, Smart Metering, Digitalisierung & Immobilienmanagement
Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, Büro in Berlin Mitte (110qm, Fischgrätparkett, Balkone ????)
Leistungsgerechtes Gehalt mit Bonusoptionen
Perspektive auf Führungs- und Bereichsverantwortung in der Skalierungsphase
Hinweise zur Bewerbung:
Wir halten es schlank:
Du kannst dich ganz unkompliziert mit CV oder LinkedIn-Profil bewerben – ein Anschreiben ist nicht notwendig.
Kontakt:
Paul Gerlach – Founder & CEO
paul@heidisystems.com
heidisystems.com
